Vigência a partir de 11 de agosto de 2026 · versão 1.0
1. Termos de Uso
1.1 Aceitação
Ao acessar e navegar neste site, você declara ter lido e concordado com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar com qualquer condição, pedimos que não utilize o site.
1.2 Identificação do responsável
Este site é mantido por Synker Negócios Digitais LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 64.476.802/0001-55, com sede na Avenida Ministro José Américo de Almeida, 442, Sala 804, Cx. Postal 81, Torre, João Pessoa/PB, CEP 58040-300, e-mail financeiro@synker.com.br, telefone (83) 99957-6855.
1.3 Objeto do site
Este site tem finalidade institucional e informativa. Ele apresenta a empresa, descreve os serviços prestados e disponibiliza canais de contato. Não é uma loja virtual: nenhuma compra é concluída nesta página e nenhum pagamento é processado aqui. A contratação de serviços ocorre por proposta comercial e contrato firmados separadamente.
1.4 Uso permitido
Você pode navegar, ler e compartilhar o conteúdo deste site para fins pessoais e informativos. É vedado: (a) copiar ou reproduzir o conteúdo para fins comerciais sem autorização escrita; (b) utilizar mecanismos automatizados que comprometam o funcionamento do site; (c) tentar obter acesso não autorizado a sistemas, dados ou áreas restritas; (d) enviar por meio dos nossos formulários conteúdo ilícito, ofensivo, enganoso ou de terceiros sem autorização.
1.5 Propriedade intelectual
A marca Synker, o nome fantasia Synker Estratégia Digital, o logotipo, os textos, o código e o projeto visual deste site pertencem à Synker Negócios Digitais LTDA ou são utilizados sob licença. O uso não autorizado é proibido.
1.6 Ausência de garantia de resultado
Os conteúdos publicados neste site são informativos e não constituem promessa, garantia ou previsão de resultado comercial, financeiro ou de posicionamento em plataformas de terceiros. Eventuais exemplos, estimativas ou prazos citados são referências gerais e não representam compromisso de desempenho. As obrigações da Synker são as descritas no contrato de prestação de serviços assinado com cada cliente.
1.7 Links externos
Este site pode conter links para páginas de terceiros (mapas, redes sociais, mensageria). A Synker não controla e não se responsabiliza pelo conteúdo, pelas práticas de privacidade ou pela disponibilidade desses sites.
1.8 Disponibilidade
Empregamos esforços razoáveis para manter o site disponível, mas ele pode ficar temporariamente fora do ar por manutenção, falha técnica ou motivo alheio ao nosso controle. Não há garantia de funcionamento ininterrupto.
1.9 Alterações
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de vigência indicada acima. Recomendamos a releitura periódica.
1.10 Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Fica eleito o foro da Comarca de João Pessoa/PB para dirimir controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro de seu domicílio.
2. Política de Privacidade (LGPD)
2.1 Controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é a Synker Negócios Digitais LTDA, CNPJ 64.476.802/0001-55, no endereço já indicado. Canal oficial para assuntos de privacidade e para contato com o encarregado pelo tratamento de dados: financeiro@synker.com.br.
2.2 Quais dados coletamos
- Dados que você fornece: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, nome da empresa e a mensagem enviada, quando você preenche o formulário de contato ou nos escreve pelos canais oficiais.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso, coletados por cookies e tecnologias semelhantes.
- Dados contratuais: se houver contratação, dados de faturamento e cadastro necessários à emissão de nota fiscal e ao cumprimento de obrigações legais.
Não coletamos, de forma intencional, dados pessoais sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde, biometria, entre outros). Pedimos que não os envie pelos nossos formulários.
2.3 Para que usamos
- Responder ao seu contato e elaborar propostas comerciais;
- Executar e administrar o contrato de prestação de serviços;
- Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais e contábeis;
- Medir o desempenho do site e das campanhas publicitárias, em base agregada;
- Enviar comunicações sobre serviços, somente quando houver seu consentimento, com opção de descadastro em toda mensagem;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança do site.
2.4 Bases legais
Tratamos dados pessoais com fundamento no art. 7º da LGPD: consentimento (I), execução de contrato ou procedimentos preliminares (V), cumprimento de obrigação legal ou regulatória (II), exercício regular de direitos (VI) e legítimo interesse (IX), este último limitado à melhoria do site e à segurança, sempre respeitados os seus direitos e liberdades.
2.5 Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com: provedores de hospedagem e infraestrutura; ferramentas de análise e publicidade (como Google Analytics e Google Ads); plataformas de e-mail e mensageria; contabilidade e instituições financeiras, para faturamento; e autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial. Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil; nesses casos, exigimos garantias contratuais compatíveis com o art. 33 da LGPD.
2.6 Retenção
Mantemos dados de contato enquanto durar o relacionamento e por até 24 meses após o último contato, salvo manifestação em contrário. Dados fiscais e contratuais são mantidos pelos prazos legais aplicáveis (em regra, 5 anos). Registros de acesso são mantidos por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet. Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
2.7 Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; e oposição a tratamento fundado em legítimo interesse.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para financeiro@synker.com.br com o assunto “LGPD”. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
2.8 Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e limitação de pessoas autorizadas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD conforme a legislação.
2.9 Crianças e adolescentes
Nossos serviços são destinados a pessoas jurídicas e a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos coleta indevida, os dados serão eliminados.
3. Política de Cookies
3.1 O que são
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador que permitem reconhecer preferências e medir o uso do site.
3.2 Quais usamos
- Essenciais: necessários ao funcionamento do site e ao registro da sua escolha sobre cookies. Não podem ser desativados.
- Analíticos: ajudam a entender quais páginas são mais acessadas e onde o site pode melhorar (por exemplo, Google Analytics).
- Publicitários: usados para medir o desempenho de campanhas e apresentar anúncios mais relevantes em plataformas de terceiros (por exemplo, Google Ads). Podem envolver remarketing.
3.3 Como controlar
Ao acessar o site pela primeira vez, você escolhe se aceita cookies não essenciais. É possível alterar a decisão a qualquer momento pelo botão “Rever preferências de cookies” no rodapé, ou apagando os cookies nas configurações do seu navegador. Recusar cookies analíticos e publicitários não impede o uso do site.
3.4 Publicidade de terceiros
Utilizamos plataformas de anúncios de terceiros. Você pode gerenciar preferências de anúncios do Google em myadcenter.google.com e desativar a coleta do Google Analytics em tools.google.com/dlpage/gaoptout.
4. Política de Cancelamento e Reembolso
4.1 Direito de arrependimento
Para contratações feitas fora do estabelecimento comercial (por internet, telefone ou mensagem), o contratante pessoa física pode desistir em até 7 (sete) dias corridos contados da assinatura do contrato ou do primeiro pagamento, o que ocorrer por último, com devolução integral do valor pago, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O pedido deve ser enviado por escrito para financeiro@synker.com.br.
4.2 Serviços já executados
Após o prazo de arrependimento, o cancelamento é possível a qualquer tempo, mediante aviso por escrito com 30 dias de antecedência. Serão devidos os valores proporcionais aos serviços já executados e às despesas comprovadamente contratadas com terceiros em nome do cliente, como verba de mídia já investida, licenças e domínios.
4.3 Prazos de devolução
Aprovado o reembolso, o valor é devolvido em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado ou por transferência bancária à conta de titularidade do contratante.
4.4 O que não é reembolsável
Não são reembolsáveis: verba de mídia já veiculada em plataformas de anúncio; taxas de terceiros já pagas (domínios, hospedagem, licenças de imagem, ferramentas); e serviços integralmente entregues e aprovados pelo cliente.
4.5 Atendimento e prazos de resposta
Solicitações de cancelamento, reembolso e reclamações são recebidas por e-mail e WhatsApp, com resposta em até 5 dias úteis. Casos não resolvidos podem ser levados aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo o Procon-PB e a plataforma consumidor.gov.br.